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디지털노마드136

놓친 고객, 다시 돌아오게 만드는 부드러운 기술 리타겟팅 이메일 캠페인놓친 고객 = 기회다모든 고객이 처음 제안에 반응하는 건 아니다. 하지만 **“구매하지 않았다고 끝”은 아니다.**이메일 퍼널에서 가장 중요한 기술 중 하나는 **“이탈한 고객을 다시 데려오는 흐름”** 바로 리타겟팅 캠페인이다.리타겟팅 대상은 이렇게 정리하자 ① 제품 소개 메일을 열었지만, 클릭하지 않은 사람 ② 세일즈 페이지를 방문했지만 구매하지 않은 사람 ③ 이메일을 클릭했지만, 이후 행동이 없는 사람이들은 **관심은 있지만 행동으로 이어지지 않은 상태**다. 다시 한 번 부드럽게 리마인드하는 전략이 필요하다.리타겟팅 이메일 시나리오 (2~3일) DAY 1 – "혹시 아직 고민 중이신가요?" - “이전에 소개드렸던 자료, 혹시 아직 확인 못 하셨나요?” -.. 2025. 5. 14.
이메일 한 통으로, 구매를 이끌어내는 흐름 제품 제안용 이메일 자동화 구조제품은 ‘제안’이지 ‘세일즈 압박’이 아니다많은 사람들이 세일즈 이메일을 쓰면 갑자기 말투가 바뀐다. 갑자기 딱딱해지거나, 너무 공격적이 된다.하지만 이메일로 제품을 제안할 때 가장 중요한 건 **부드럽게 흐르듯 자연스럽게 구매로 이어지게 만드는 것.**제품 제안용 자동화 이메일 시퀀스 예시 (3~5일) DAY 1 – 문제 인식 + 해결책 제안 - “혹시 이런 고민 있으신가요?” - 실제 독자의 상황을 언급하며 공감 - “그래서 저는 이런 자료/강의/도구를 만들었어요” - 제품 첫 언급 DAY 2 – 제품 소개 + 실제 사례 - 제품의 핵심 기능이나 구조 소개 - 실제 사용자 사례 or 구매자 후기 첨부 - FAQ 형식으로 부담 완화.. 2025. 5. 13.
자료만 주지 마세요, 전환 흐름까지 주세요 무료 리소스 제공용 이메일 시나리오‘가치 제공’이 곧 전환의 시작이다많은 사람들이 이메일을 수집하기 위해 무료 PDF, 템플릿, 미니 가이드를 제공한다.그런데 문제는, “그냥 파일만 던져주고 끝”인 경우가 많다는 것.**리소스를 제공하는 순간이 고객과의 관계를 시작하는 ‘황금 타이밍’**임을 알아야 한다.이메일 시나리오 기본 흐름 (3~5일) DAY 1 - 리소스 전달 + 기대 심기 - "요청하신 자료, 여기 있어요!" - 다운로드 링크 제공 - 자료의 활용 포인트 1~2줄 요약 - “내일부터 이 자료를 더 잘 쓰는 팁 보내드릴게요” DAY 2 - 리소스 활용 팁 - 자료를 실제로 어떻게 써야 좋은지 구체적 안내 - 예시, 사용 방법, 주의할 점 등을 제시 - .. 2025. 5. 13.
관계를 자동으로 시작하는 이메일의 기술 오토 리스폰더 기본 세팅 방법이메일 자동화의 시작은 ‘반응’이다누군가 이메일을 등록하거나 어떤 행동을 했을 때, **자동으로 이메일이 반응하는 기능**이 바로 오토 리스폰더(Autoresponder)다.이건 자동화 시스템에서 가장 먼저 세팅해야 할 기능이자, **24시간 쉬지 않고 일하는 디지털 직원**이라고 할 수 있다.오토 리스폰더, 이런 순간에 필요하다 이메일 구독 직후 → 웰컴 메일 자동 발송 무료 콘텐츠 다운로드 시 → 자료 링크 자동 발송 결제 완료 후 → 제품 안내 메일 자동 발송 이메일 클릭 시 → 맞춤 콘텐츠 제공기본 세팅 흐름 (메일러라이트, 컨버트킷 기준) 1. 트리거 설정 “구독자 등록 시” / “태그 추가 시” / “폼 제출 시” 등 2. 첫 메일 작성 .. 2025. 5. 12.
정확한 말이 정확한 수익을 만든다 타겟별 맞춤 이메일 세팅모두에게 똑같은 말을 하면 아무에게도 닿지 않는다이메일 마케팅에서 가장 흔한 실수는 **“한 메시지로 모두를 만족시키려는 시도”**다.하지만 고객은 전부 다르다. - 관심사도 - 상황도 - 행동도그 다름을 반영해 **‘맞춤형 이메일’을 보내는 전략이 필요하다.**세그먼트는 이렇게 나눌 수 있다 1. 고객 상태 기준 - 신규 구독자 - 첫 구매 고객 - 고정 고객 - 이탈 가능성 고객 2. 관심 주제 기준 - 마케팅 - 생산성 - 퍼스널 브랜딩 - 시스템 자동화 등 3. 행동 기준 - 이메일 오픈/클릭 여부 - 링크 클릭 수 - 제품 조회 이력 - 이전 콘텐츠 반응 맞춤 이메일 세팅 예시세그먼트: 첫 구매 .. 2025. 5. 10.
고객 반응에 따라 이메일 흐름이 달라진다면? 고객 여정에 따른 이메일 플로우 설계모든 고객이 같은 흐름을 타는 건 아니다고객은 모두 다른 지점에서 브랜드를 만난다. 어떤 사람은 이제 막 알게 되었고, 어떤 사람은 구매 직전까지 와 있다.따라서 **모든 고객에게 똑같은 시퀀스를 보내는 건 전환률을 떨어뜨리는 가장 흔한 실수**다.이메일 플로우 설계의 핵심은 ‘분기’고객의 행동, 관심도, 반응에 따라 **자동으로 이메일 흐름이 달라지게 설계**하는 것이 플로우 기반 이메일 자동화다.그걸 가능하게 하는 3가지 요소가 있다.① 행동 기반 트리거 (Trigger) 이메일을 열었는가? 링크를 클릭했는가? 무료 리소스를 다운로드했는가? 이전 제품을 구매했는가?이러한 트리거에 따라 다음에 어떤 이메일을 받을지 흐름이 달라진다.② 세그먼트 분리 .. 2025. 5. 10.

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