웰컴 이메일 시퀀스 만들기
첫 연결은 곧 신뢰의 시작이다
고객이 이메일을 등록했다는 건
이미 '관계의 문'을 열었다는 뜻이다.
이때 가장 중요한 건,
단순한 인사가 아니라 **‘브랜드에 대한 신뢰’를 형성하는 흐름**이다.
웰컴 시퀀스는 단발성 메일이 아니라,
**브랜드의 첫인상부터 다음 단계까지 이어주는 설계된 대화**다.
웰컴 시퀀스 기본 구성 (3~5일)
- DAY 1 - 인사 + 리소스 전달
- “반가워요. 구독해주셔서 감사해요!” - 약속했던 무료 콘텐츠 링크 제공 - 브랜드 소개 간단히 언급 - DAY 2 - 브랜드 철학 + 공감
- 브랜드가 해결하고자 하는 문제 이야기 - “왜 이 일을 하게 되었는지” 간단한 이야기 - 독자가 어떤 문제를 겪고 있을지에 대한 공감 - DAY 3 - 가치 콘텐츠 제공
- 실질적으로 도움이 되는 콘텐츠 제공 - 체크리스트, 미니 가이드, 사례 공유 등 - 이 브랜드를 구독하면 ‘계속 도움받겠다’는 인식 심기 - DAY 4~5 - 제품 또는 서비스 소개
- 직접적인 판매보다, “이런 자료도 만들었어요. 관심 있으시면 확인해보세요 :)” 식의 부드러운 제안 - 후기, 실제 사용 사례 간단히 소개
웰컴 메일 시리즈 작성 팁
- 사람 말투로 쓰기 – 너무 포멀하거나 기계적이면 이탈 유도됨
- 이름 자동 입력 – 고객 이름을 동적으로 넣으면 신뢰도 급상승
- 다음 메일 예고하기 – “내일은 이런 꿀팁을 보내드릴게요!”
웰컴 시퀀스는 '브랜드 팬'을 만드는 첫 걸음이다
구독 직후의 이메일은
열람률, 클릭률, 전환율이 가장 높다.
즉, **브랜드에 대해 가장 집중하는 시점**이라는 뜻.
이 시퀀스를 통해
“이 브랜드는 나를 진짜로 도와줄 수 있겠구나”
라는 신뢰감을 주는 것이 핵심이다.
이 한 번의 흐름이,
평생 고객으로 이어질 수도 있다.
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