리드부터 팬까지, 수익이 끝없이 흐르는 구조

리드 → 구매 → 리텐션 흐름 그리기

수익은 ‘단발성 구매’가 아니라 ‘전체 흐름’에서 만들어진다

많은 사람들은 "구매"만 목표로 삼는다. 하지만 진짜 수익은 구매 이후의 **리텐션(Retention) 흐름**에서 발생한다.

- 구매 이후 재구매 - 다른 제품으로 확장 - 추천과 입소문 이런 흐름까지 고려할 때, **퍼널은 비로소 완성**된다.

고객 여정 전체 흐름 구조

① 유입 (콘텐츠, 광고, SNS 등)  
   ↓  
② 리드 수집 (이메일, 무료 템플릿 등)  
   ↓  
③ 웰컴 시퀀스 → 신뢰 형성  
   ↓  
④ 제품 제안 → 구매 전환  
   ↓  
⑤ 구매 완료 → 자동 전송  
   ↓  
⑥ 리텐션 흐름 (후기 요청, 업셀, 추천 등)  
   ↓  
⑦ 재참여 또는 팬 전환

각 단계별 핵심 포인트 정리

• 1. 리드
  고객의 정보를 수집하는 ‘관계의 시작점’. 콘텐츠의 가치와 유입 포인트가 중요하다.


• 2. 구매
  제품 제안은 ‘판매’가 아닌 ‘도움’의 메시지여야 한다. CTA 위치, 신뢰, 할인 전략이 관건.


• 3. 리텐션
  고객과의 관계를 지속시키는 시점. - 감사 이메일 - 후기 요청 - 관련 상품 제안 - 재구매 할인 등으로 자연스럽게 이어준다.

이 흐름이 자동화되어야 ‘진짜 수익’이 흐른다

처음 한 번의 구매만 바라보면 매번 새 고객을 찾아야 한다.

하지만 전체 흐름을 설계하면 한 명의 고객이 여러 번 구매하고, 다른 사람까지 데려오며 **수익의 곡선이 수직으로 올라간다.**

**리드 → 구매 → 리텐션** 이 흐름이 제대로 돌아가는 순간, 퍼널은 단순한 마케팅 구조를 넘어 **평생 자동화 자산**으로 바뀐다.