이메일 자동화 시스템 구축
퍼널의 심장은 '이메일 시퀀스'다
사람들이 들어오는 건 콘텐츠지만,
**관계를 이어가는 건 이메일**이다.
이메일은 내가 직접 설득하지 않아도
고객의 여정에 따라 자동으로 반응하며,
**구매까지 이어지도록 돕는 구조화된 시스템**이다.
자동화 이메일 시스템의 기본 흐름
- 1. 웰컴 시퀀스
구독 직후 발송. 브랜드 소개 + 신뢰 형성 + 다음 콘텐츠 안내 - 2. 가치 제공 시퀀스
무료 콘텐츠, 체크리스트, 가이드 등 신뢰를 쌓는 콘텐츠 제공 - 3. 세일즈 시퀀스
제품 또는 서비스 소개 구매 유도 (긴장 완화 요소 포함) - 4. 후속/리텐션 시퀀스
구매 이후의 관계 강화, 후기 요청, 리마인드, 업셀링
자동화 이메일 툴 추천
- ConvertKit: 크리에이터 친화적, 사용법 직관적
- MailerLite: 가성비 뛰어남, 초보자 추천
- ActiveCampaign: 고급 조건 설정 가능, 강력한 자동화 엔진
- Flodesk: 디자인 감성 좋고 깔끔함
세팅할 때 꼭 알아야 할 개념
- Trigger: 어떤 행동이 일어나면 시퀀스가 시작되는 기준 (ex. 구독)
- Delay: 시간 간격 설정 (ex. 2일 후 메일 발송)
- Condition: 행동에 따라 분기 처리 (ex. 클릭했는지 여부)
- Goal: 시퀀스의 최종 목표 (ex. 구매 완료)
이메일 자동화는 관계의 자동화다
이메일 자동화 시스템은
단순한 메시지 발송이 아니다.
**고객과의 신뢰, 흐름, 감정을
자동으로 연결해주는 퍼널의 핵심 회로**다.
단순 반복이 아니라,
한 사람 한 사람을 위한
**‘개인화된 경험’을 자동으로 제공하는 구조.**
그게 이메일 자동화의 본질이다.
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