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관계를 자동으로 시작하는 이메일의 기술 오토 리스폰더 기본 세팅 방법이메일 자동화의 시작은 ‘반응’이다누군가 이메일을 등록하거나 어떤 행동을 했을 때, **자동으로 이메일이 반응하는 기능**이 바로 오토 리스폰더(Autoresponder)다.이건 자동화 시스템에서 가장 먼저 세팅해야 할 기능이자, **24시간 쉬지 않고 일하는 디지털 직원**이라고 할 수 있다.오토 리스폰더, 이런 순간에 필요하다 이메일 구독 직후 → 웰컴 메일 자동 발송 무료 콘텐츠 다운로드 시 → 자료 링크 자동 발송 결제 완료 후 → 제품 안내 메일 자동 발송 이메일 클릭 시 → 맞춤 콘텐츠 제공기본 세팅 흐름 (메일러라이트, 컨버트킷 기준) 1. 트리거 설정 “구독자 등록 시” / “태그 추가 시” / “폼 제출 시” 등 2. 첫 메일 작성 .. 2025. 5. 12.
정확한 말이 정확한 수익을 만든다 타겟별 맞춤 이메일 세팅모두에게 똑같은 말을 하면 아무에게도 닿지 않는다이메일 마케팅에서 가장 흔한 실수는 **“한 메시지로 모두를 만족시키려는 시도”**다.하지만 고객은 전부 다르다. - 관심사도 - 상황도 - 행동도그 다름을 반영해 **‘맞춤형 이메일’을 보내는 전략이 필요하다.**세그먼트는 이렇게 나눌 수 있다 1. 고객 상태 기준 - 신규 구독자 - 첫 구매 고객 - 고정 고객 - 이탈 가능성 고객 2. 관심 주제 기준 - 마케팅 - 생산성 - 퍼스널 브랜딩 - 시스템 자동화 등 3. 행동 기준 - 이메일 오픈/클릭 여부 - 링크 클릭 수 - 제품 조회 이력 - 이전 콘텐츠 반응 맞춤 이메일 세팅 예시세그먼트: 첫 구매 .. 2025. 5. 10.
고객 반응에 따라 이메일 흐름이 달라진다면? 고객 여정에 따른 이메일 플로우 설계모든 고객이 같은 흐름을 타는 건 아니다고객은 모두 다른 지점에서 브랜드를 만난다. 어떤 사람은 이제 막 알게 되었고, 어떤 사람은 구매 직전까지 와 있다.따라서 **모든 고객에게 똑같은 시퀀스를 보내는 건 전환률을 떨어뜨리는 가장 흔한 실수**다.이메일 플로우 설계의 핵심은 ‘분기’고객의 행동, 관심도, 반응에 따라 **자동으로 이메일 흐름이 달라지게 설계**하는 것이 플로우 기반 이메일 자동화다.그걸 가능하게 하는 3가지 요소가 있다.① 행동 기반 트리거 (Trigger) 이메일을 열었는가? 링크를 클릭했는가? 무료 리소스를 다운로드했는가? 이전 제품을 구매했는가?이러한 트리거에 따라 다음에 어떤 이메일을 받을지 흐름이 달라진다.② 세그먼트 분리 .. 2025. 5. 10.
이 첫 이메일이, 고객을 평생 팬으로 만든다 웰컴 이메일 시퀀스 만들기첫 연결은 곧 신뢰의 시작이다고객이 이메일을 등록했다는 건 이미 '관계의 문'을 열었다는 뜻이다.이때 가장 중요한 건, 단순한 인사가 아니라 **‘브랜드에 대한 신뢰’를 형성하는 흐름**이다.웰컴 시퀀스는 단발성 메일이 아니라, **브랜드의 첫인상부터 다음 단계까지 이어주는 설계된 대화**다.웰컴 시퀀스 기본 구성 (3~5일) DAY 1 - 인사 + 리소스 전달 - “반가워요. 구독해주셔서 감사해요!” - 약속했던 무료 콘텐츠 링크 제공 - 브랜드 소개 간단히 언급 DAY 2 - 브랜드 철학 + 공감 - 브랜드가 해결하고자 하는 문제 이야기 - “왜 이 일을 하게 되었는지” 간단한 이야기 - 독자가 어떤 문제를 겪고 있을지에 대한 공감 .. 2025. 5. 9.
내가 없어도 관계는 계속된다 — 이메일 자동화 시스템 이메일 자동화 시스템 구축퍼널의 심장은 '이메일 시퀀스'다사람들이 들어오는 건 콘텐츠지만, **관계를 이어가는 건 이메일**이다.이메일은 내가 직접 설득하지 않아도 고객의 여정에 따라 자동으로 반응하며, **구매까지 이어지도록 돕는 구조화된 시스템**이다.자동화 이메일 시스템의 기본 흐름 1. 웰컴 시퀀스 구독 직후 발송. 브랜드 소개 + 신뢰 형성 + 다음 콘텐츠 안내 2. 가치 제공 시퀀스 무료 콘텐츠, 체크리스트, 가이드 등 신뢰를 쌓는 콘텐츠 제공 3. 세일즈 시퀀스 제품 또는 서비스 소개 구매 유도 (긴장 완화 요소 포함) 4. 후속/리텐션 시퀀스 구매 이후의 관계 강화, 후기 요청, 리마인드, 업셀링 자동화 이메일 툴 추천 ConvertK.. 2025. 5. 9.
리드부터 팬까지, 수익이 끝없이 흐르는 구조 리드 → 구매 → 리텐션 흐름 그리기수익은 ‘단발성 구매’가 아니라 ‘전체 흐름’에서 만들어진다많은 사람들은 "구매"만 목표로 삼는다. 하지만 진짜 수익은 구매 이후의 **리텐션(Retention) 흐름**에서 발생한다.- 구매 이후 재구매 - 다른 제품으로 확장 - 추천과 입소문 이런 흐름까지 고려할 때, **퍼널은 비로소 완성**된다.고객 여정 전체 흐름 구조① 유입 (콘텐츠, 광고, SNS 등) ↓ ② 리드 수집 (이메일, 무료 템플릿 등) ↓ ③ 웰컴 시퀀스 → 신뢰 형성 ↓ ④ 제품 제안 → 구매 전환 ↓ ⑤ 구매 완료 → 자동 전송 ↓ ⑥ 리텐션 흐름 (후기 요청, 업셀, 추천 등) ↓ ⑦ 재참여 또는 팬 전환각 단계별 핵심 포인.. 2025. 5. 8.

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