이메일자동화5 같은 메일도, 누가 받느냐에 따라 전환이 다르다 모든 구독자에게 같은 메일을 보내는 시대는 끝났다누군가는 전자책에 관심이 있고, 누군가는 루틴 템플릿이 더 필요하다. 그런데 같은 제목, 같은 구조의 메일을 모두에게 보낸다면? 대부분의 사람에겐 ‘나랑 상관없는 이야기’처럼 느껴진다.이메일 전환율이 낮은 이유는 콘텐츠가 나빠서가 아니라, ‘대상 분류’가 없기 때문인 경우가 많다.세그먼트(Segment)란?세그먼트란 **구독자 리스트를 성향, 행동, 관심사에 따라 나누는 것**이다. 단순한 분류가 아니라, 맞춤형 흐름 설계를 위한 ‘필터링 시스템’이다.이 전략을 통해 - 불필요한 이탈을 줄이고 - 콘텐츠 반응률을 높이며 - 세일즈 전환율을 높일 수 있다.기초 세그먼트 구분 기준 5가지 ① 구독 경로 → 어디서 구독했는가 (블로그, 인스타.. 2025. 5. 28. 한 번이 아닌, 계속 찾아오는 고객을 만드는 흐름 장기 고객 전환을 위한 리텐션 이메일 흐름진짜 수익은 ‘한 번의 구매’가 아닌 ‘지속적인 관계’에서 나온다마케팅의 핵심은 **새로운 고객을 찾는 것보다, 기존 고객을 유지하는 것.**한 번 구매한 고객은 - 브랜드에 대한 신뢰가 이미 있고 - 다음 제안에 대한 저항도 낮고 - 추천과 확산까지 이끄는 가능성이 크다.리텐션 이메일 흐름 기본 구성 (주간 or 월간) ① 가치 콘텐츠 주기적 제공 - “당신을 위한 콘텐츠 큐레이션” - 브랜드의 전문성과 철학을 유지하는 흐름 - 사용 팁, 실전 사례, 인사이트 등 전달 ② 후속 제안 / 업셀 흐름 - “혹시 이 콘텐츠가 마음에 드셨다면?” - 다음 단계 제품, 고급 자료, 미니 클래스 등 부드럽게 연결 - ‘학습 경로’처럼.. 2025. 5. 19. 관계를 자동으로 시작하는 이메일의 기술 오토 리스폰더 기본 세팅 방법이메일 자동화의 시작은 ‘반응’이다누군가 이메일을 등록하거나 어떤 행동을 했을 때, **자동으로 이메일이 반응하는 기능**이 바로 오토 리스폰더(Autoresponder)다.이건 자동화 시스템에서 가장 먼저 세팅해야 할 기능이자, **24시간 쉬지 않고 일하는 디지털 직원**이라고 할 수 있다.오토 리스폰더, 이런 순간에 필요하다 이메일 구독 직후 → 웰컴 메일 자동 발송 무료 콘텐츠 다운로드 시 → 자료 링크 자동 발송 결제 완료 후 → 제품 안내 메일 자동 발송 이메일 클릭 시 → 맞춤 콘텐츠 제공기본 세팅 흐름 (메일러라이트, 컨버트킷 기준) 1. 트리거 설정 “구독자 등록 시” / “태그 추가 시” / “폼 제출 시” 등 2. 첫 메일 작성 .. 2025. 5. 12. 고객 반응에 따라 이메일 흐름이 달라진다면? 고객 여정에 따른 이메일 플로우 설계모든 고객이 같은 흐름을 타는 건 아니다고객은 모두 다른 지점에서 브랜드를 만난다. 어떤 사람은 이제 막 알게 되었고, 어떤 사람은 구매 직전까지 와 있다.따라서 **모든 고객에게 똑같은 시퀀스를 보내는 건 전환률을 떨어뜨리는 가장 흔한 실수**다.이메일 플로우 설계의 핵심은 ‘분기’고객의 행동, 관심도, 반응에 따라 **자동으로 이메일 흐름이 달라지게 설계**하는 것이 플로우 기반 이메일 자동화다.그걸 가능하게 하는 3가지 요소가 있다.① 행동 기반 트리거 (Trigger) 이메일을 열었는가? 링크를 클릭했는가? 무료 리소스를 다운로드했는가? 이전 제품을 구매했는가?이러한 트리거에 따라 다음에 어떤 이메일을 받을지 흐름이 달라진다.② 세그먼트 분리 .. 2025. 5. 10. 내가 없어도 관계는 계속된다 — 이메일 자동화 시스템 이메일 자동화 시스템 구축퍼널의 심장은 '이메일 시퀀스'다사람들이 들어오는 건 콘텐츠지만, **관계를 이어가는 건 이메일**이다.이메일은 내가 직접 설득하지 않아도 고객의 여정에 따라 자동으로 반응하며, **구매까지 이어지도록 돕는 구조화된 시스템**이다.자동화 이메일 시스템의 기본 흐름 1. 웰컴 시퀀스 구독 직후 발송. 브랜드 소개 + 신뢰 형성 + 다음 콘텐츠 안내 2. 가치 제공 시퀀스 무료 콘텐츠, 체크리스트, 가이드 등 신뢰를 쌓는 콘텐츠 제공 3. 세일즈 시퀀스 제품 또는 서비스 소개 구매 유도 (긴장 완화 요소 포함) 4. 후속/리텐션 시퀀스 구매 이후의 관계 강화, 후기 요청, 리마인드, 업셀링 자동화 이메일 툴 추천 ConvertK.. 2025. 5. 9. 이전 1 다음