퍼널마케팅5 리드부터 팬까지, 수익이 끝없이 흐르는 구조 리드 → 구매 → 리텐션 흐름 그리기수익은 ‘단발성 구매’가 아니라 ‘전체 흐름’에서 만들어진다많은 사람들은 "구매"만 목표로 삼는다. 하지만 진짜 수익은 구매 이후의 **리텐션(Retention) 흐름**에서 발생한다.- 구매 이후 재구매 - 다른 제품으로 확장 - 추천과 입소문 이런 흐름까지 고려할 때, **퍼널은 비로소 완성**된다.고객 여정 전체 흐름 구조① 유입 (콘텐츠, 광고, SNS 등) ↓ ② 리드 수집 (이메일, 무료 템플릿 등) ↓ ③ 웰컴 시퀀스 → 신뢰 형성 ↓ ④ 제품 제안 → 구매 전환 ↓ ⑤ 구매 완료 → 자동 전송 ↓ ⑥ 리텐션 흐름 (후기 요청, 업셀, 추천 등) ↓ ⑦ 재참여 또는 팬 전환각 단계별 핵심 포인.. 2025. 5. 8. 이탈 없이 끝까지 흐르는 수익 구조 만들기 이탈 없이 흐르는 고객 여정 만들기고객 여정(Customer Journey)이란?고객 여정은, 한 명의 잠재 고객이 나를 처음 인식하고 → 관심을 갖고 → 제품을 이해하고 → 구매를 결정하고 → 재구매나 추천까지 이어지는 '전체 흐름'을 말한다.퍼널이 '구조'라면, 고객 여정은 그 구조를 통과하는 **고객의 감정과 경험의 흐름**이다.왜 고객은 중간에 이탈할까?많은 퍼널이 작동하지 않는 이유는 단 하나, **고객이 흐름 중간에서 이탈**하기 때문이다.- 관심은 있었지만, 너무 복잡해서 떠남 - 제품은 좋아 보였지만, 신뢰가 안 생겨서 떠남 - 결제까지 갔다가, 페이지가 느려서 포기함이탈의 순간은 '기술적인 실수'보다 **고객의 감정이 꺾이는 지점**에서 발생한다.이탈 없는 여정을 위한.. 2025. 4. 28. 고객을 자연스럽게 이끄는 수익 구조 만들기 퍼널(Funnel) 기본 구조퍼널이란 무엇인가퍼널(Funnel)이란, 잠재 고객이 나를 처음 알게 되는 순간부터, 구매를 결정하고, 재구매까지 이어지는 전체 여정을 설계하는 구조를 말한다.'퍼널(Funnel)'이라는 단어는 고객이 점점 좁은 길을 따라 내려오며 최종적으로 구매하는 과정을 비유한 것이다.처음에는 많은 사람들이 관심을 보이지만, 점점 관심 있는 사람만 남게 되고, 그중 일부가 실제 구매자가 된다.퍼널의 기본 단계 1. 인식(Awareness) 사람들이 내 브랜드, 제품, 서비스를 처음 알게 되는 단계. 블로그 글, SNS 포스팅, 유튜브 영상 등에서 인식을 만든다. 2. 관심(Interest) 내 콘텐츠나 제품에 대해 더 많은 관심을 갖게 만드는 단계. 무료 .. 2025. 4. 28. 일을 멈춰도 수익은 흐르게 만드는 방법 자동화 vs 수동화 구조 차이수동화 구조: 시간이 멈추면 수익도 멈춘다수동화 구조란, '내가 직접 행동해야만 수익이 발생하는' 구조를 말한다.예를 들어, - 프리랜서가 1:1 작업을 납품하는 경우 - 카페에서 직접 커피를 제조하는 경우 - 온라인 강의를 1회성으로 직접 진행하는 경우이런 수익 모델은, '시간과 노동'이 '수익'과 직접 연결되어 있다. 내가 일을 멈추면, 수익도 바로 멈춘다.자동화 구조: 시스템이 알아서 수익을 만든다자동화 구조는 다르다. '나의 시간과 에너지를 쓰지 않고도' 수익이 발생하는 시스템을 말한다.예를 들어, - 전자책을 자동 판매하고 - 이메일 시퀀스가 제품을 소개하고 - 자동 결제 시스템으로 수익이 발생하고 - 콘텐츠가 검색을 통해 자동으로 유입되고이렇게 .. 2025. 4. 27. 수익이 자유를 만들어내는 구조 자동화 수익 시스템이 필요한 이유시간을 갈아넣는 수익 모델은 한계가 온다처음에는 시간과 노력을 직접 투자해서 수익을 만드는 게 자연스럽다. 하지만 이런 '직접 노동 기반' 수익 모델은 한계가 명확하다.- 하루에 일할 수 있는 시간은 24시간뿐이다. - 몸이 아프거나 쉬어야 할 때는 수익이 멈춘다. - 시간이 지나도 계속 에너지를 투입해야만 수익이 나온다.이런 구조에서는, 자유를 얻을 수 없다. 오히려 시간이 지날수록 지치고, '자유를 위해 시작한 일'이 '자유를 갉아먹는 구조'가 된다.자동화 수익 시스템이 주는 3가지 자유 1. 시간적 자유 내가 일하지 않아도 시스템이 돌아가기 때문에 원하는 때에 쉬고, 원하는 때에 집중할 수 있다. 2. 경제적 자유 수익은 내 노력과 별개로 발.. 2025. 4. 26. 이전 1 다음