브랜드팬만들기3 한 번이 아닌, 계속 찾아오는 고객을 만드는 흐름 장기 고객 전환을 위한 리텐션 이메일 흐름진짜 수익은 ‘한 번의 구매’가 아닌 ‘지속적인 관계’에서 나온다마케팅의 핵심은 **새로운 고객을 찾는 것보다, 기존 고객을 유지하는 것.**한 번 구매한 고객은 - 브랜드에 대한 신뢰가 이미 있고 - 다음 제안에 대한 저항도 낮고 - 추천과 확산까지 이끄는 가능성이 크다.리텐션 이메일 흐름 기본 구성 (주간 or 월간) ① 가치 콘텐츠 주기적 제공 - “당신을 위한 콘텐츠 큐레이션” - 브랜드의 전문성과 철학을 유지하는 흐름 - 사용 팁, 실전 사례, 인사이트 등 전달 ② 후속 제안 / 업셀 흐름 - “혹시 이 콘텐츠가 마음에 드셨다면?” - 다음 단계 제품, 고급 자료, 미니 클래스 등 부드럽게 연결 - ‘학습 경로’처럼.. 2025. 5. 19. 후기 하나로, 신뢰와 전환을 동시에 잡는 구조 고객 후기/추천 이메일 흐름 설계브랜드 신뢰는 고객이 만든다아무리 내가 잘 설명해도, 고객이 “좋았어요” 한 마디 하면 **전환율이 바로 올라간다.**그래서 이메일 퍼널에서 **고객의 목소리를 끌어내고, 다시 퍼널로 연결하는 흐름**은 무조건 있어야 한다.후기/추천 이메일 흐름 기본 시나리오 (3단계) ① 감사 + 후기 유도 - “구매해주셔서 감사합니다 :)” - “어땠는지 1분만 나눠주시면 큰 도움이 됩니다!” - 간단한 폼 or 텍스트 회신 요청 ② 후기 작성자 인센티브 제공 - “소중한 피드백 감사합니다!” - 소정의 할인 쿠폰, 리소스, PDF 등 제공 - 후기 작성 자체가 보상받는 경험이 되게 만들기 ③ 추천 유도 + 링크 공유 - “혹시 이 자료가.. 2025. 5. 14. 리드부터 팬까지, 수익이 끝없이 흐르는 구조 리드 → 구매 → 리텐션 흐름 그리기수익은 ‘단발성 구매’가 아니라 ‘전체 흐름’에서 만들어진다많은 사람들은 "구매"만 목표로 삼는다. 하지만 진짜 수익은 구매 이후의 **리텐션(Retention) 흐름**에서 발생한다.- 구매 이후 재구매 - 다른 제품으로 확장 - 추천과 입소문 이런 흐름까지 고려할 때, **퍼널은 비로소 완성**된다.고객 여정 전체 흐름 구조① 유입 (콘텐츠, 광고, SNS 등) ↓ ② 리드 수집 (이메일, 무료 템플릿 등) ↓ ③ 웰컴 시퀀스 → 신뢰 형성 ↓ ④ 제품 제안 → 구매 전환 ↓ ⑤ 구매 완료 → 자동 전송 ↓ ⑥ 리텐션 흐름 (후기 요청, 업셀, 추천 등) ↓ ⑦ 재참여 또는 팬 전환각 단계별 핵심 포인.. 2025. 5. 8. 이전 1 다음