리타겟팅 이메일 캠페인
놓친 고객 = 기회다
모든 고객이 처음 제안에 반응하는 건 아니다.
하지만 **“구매하지 않았다고 끝”은 아니다.**
이메일 퍼널에서 가장 중요한 기술 중 하나는
**“이탈한 고객을 다시 데려오는 흐름”**
바로 리타겟팅 캠페인이다.
리타겟팅 대상은 이렇게 정리하자
- ① 제품 소개 메일을 열었지만, 클릭하지 않은 사람
- ② 세일즈 페이지를 방문했지만 구매하지 않은 사람
- ③ 이메일을 클릭했지만, 이후 행동이 없는 사람
이들은 **관심은 있지만 행동으로 이어지지 않은 상태**다. 다시 한 번 부드럽게 리마인드하는 전략이 필요하다.
리타겟팅 이메일 시나리오 (2~3일)
- DAY 1 – "혹시 아직 고민 중이신가요?"
- “이전에 소개드렸던 자료, 혹시 아직 확인 못 하셨나요?” - 다시 한 번 핵심 내용 요약 + CTA - “이 자료가 도움이 될 만한 상황 3가지” 등 구체화 - DAY 2 – 고객 후기 / 변화 사례
- “다른 분들은 이렇게 변화하셨어요” - 실제 사용자 피드백, 사용 전/후 비교 - 사회적 증거를 통한 신뢰 강화 - DAY 3 – 한정 인센티브 제안
- “이번 주까지만 제공되는 특별 혜택” - 할인, 보너스 자료, 라이브 Q&A 등 - 마감 시간 명확히 제시 + CTA 강조
리타겟팅은 ‘끌어오기’가 아니라 ‘다시 연결하기’
이탈 고객을 붙잡으려
과도한 세일즈 압박은 역효과다.
그보다는,
**“내가 당신을 기억하고 있어요”**
“당신에게 이게 정말 필요할 수 있어요”
라는 메시지를 부드럽게 전하는 게 중요하다.
정중한 리마인드는
때로는 첫 제안보다 더 강력하다.
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