이메일마케팅13 메일은 열리지 않으면 아무 의미 없다 열리지 않는 이메일은, 아무 일도 일어나지 않는다콘텐츠는 잘 만들었고, 전환 구조도 깔끔하게 설계됐다. 그런데도 아무 반응이 없다면 문제는 ‘열리지 않는 메일’일 가능성이 크다.오픈율의 90%는 제목과 프리헤더에서 결정된다. 이메일을 클릭하게 만드는 건 결국 첫 문장보다, 첫 줄 바깥에 있는 한 줄이다.제목(Subject Line)의 역할은 ‘내용을 알리는 것’이 아니다제목은 정보를 전달하는 문장이 아니다. 읽고 싶게 만드는 ‘문 앞 문장’이다.사람은 제목을 보고 읽을지 말지 3초 안에 결정한다. 이 3초 안에 끌어당기려면 궁금증 + 나와의 관련성 + 감정적 반응을 유도해야 한다.오픈율 높은 제목의 3가지 원칙 ① “나에게 해당하는가?”를 빠르게 보여줄 것 → 예: ‘나의 콘텐츠가 안.. 2025. 5. 28. 판매보다 먼저, 신뢰부터 설계하라 신뢰가 없는 제안은, 아무리 좋아도 거절당한다이메일 구독자는 아직 나를 잘 모른다. 처음엔 단지 “뭔가 유용할 것 같아서” 구독했을 뿐이다.그런 상태에서 바로 유료 제품을 제안하면, 대부분은 열어보지도 않고 닫아버린다. 그래서 필요한 것이 '콘텐츠 시퀀스'다.이 시퀀스는 세일즈 전단계에서 가치를 먼저 제공하며 신뢰를 쌓는 흐름이다.콘텐츠 시퀀스의 핵심 목적- 사용자가 ‘이 메일은 열어볼 가치가 있다’고 느끼게 만들기 - 나의 관점, 노하우, 해결방식을 노출시키는 기회 만들기 - 유료 제품과 자연스럽게 연결될 수 있는 문제 인식 심기 - 신뢰를 바탕으로 다음 제안을 받아들일 수 있는 상태 만들기기본 구성: 3~5일 흐름 예시 Day 1: 문제 인식 콘텐츠 → “지금 겪고 있는 어려움은 이런.. 2025. 5. 27. 이 첫 이메일이, 고객을 평생 팬으로 만든다 웰컴 이메일 시퀀스 만들기첫 연결은 곧 신뢰의 시작이다고객이 이메일을 등록했다는 건 이미 '관계의 문'을 열었다는 뜻이다.이때 가장 중요한 건, 단순한 인사가 아니라 **‘브랜드에 대한 신뢰’를 형성하는 흐름**이다.웰컴 시퀀스는 단발성 메일이 아니라, **브랜드의 첫인상부터 다음 단계까지 이어주는 설계된 대화**다.웰컴 시퀀스 기본 구성 (3~5일) DAY 1 - 인사 + 리소스 전달 - “반가워요. 구독해주셔서 감사해요!” - 약속했던 무료 콘텐츠 링크 제공 - 브랜드 소개 간단히 언급 DAY 2 - 브랜드 철학 + 공감 - 브랜드가 해결하고자 하는 문제 이야기 - “왜 이 일을 하게 되었는지” 간단한 이야기 - 독자가 어떤 문제를 겪고 있을지에 대한 공감 .. 2025. 5. 9. 내가 없어도 관계는 계속된다 — 이메일 자동화 시스템 이메일 자동화 시스템 구축퍼널의 심장은 '이메일 시퀀스'다사람들이 들어오는 건 콘텐츠지만, **관계를 이어가는 건 이메일**이다.이메일은 내가 직접 설득하지 않아도 고객의 여정에 따라 자동으로 반응하며, **구매까지 이어지도록 돕는 구조화된 시스템**이다.자동화 이메일 시스템의 기본 흐름 1. 웰컴 시퀀스 구독 직후 발송. 브랜드 소개 + 신뢰 형성 + 다음 콘텐츠 안내 2. 가치 제공 시퀀스 무료 콘텐츠, 체크리스트, 가이드 등 신뢰를 쌓는 콘텐츠 제공 3. 세일즈 시퀀스 제품 또는 서비스 소개 구매 유도 (긴장 완화 요소 포함) 4. 후속/리텐션 시퀀스 구매 이후의 관계 강화, 후기 요청, 리마인드, 업셀링 자동화 이메일 툴 추천 ConvertK.. 2025. 5. 9. 리드부터 팬까지, 수익이 끝없이 흐르는 구조 리드 → 구매 → 리텐션 흐름 그리기수익은 ‘단발성 구매’가 아니라 ‘전체 흐름’에서 만들어진다많은 사람들은 "구매"만 목표로 삼는다. 하지만 진짜 수익은 구매 이후의 **리텐션(Retention) 흐름**에서 발생한다.- 구매 이후 재구매 - 다른 제품으로 확장 - 추천과 입소문 이런 흐름까지 고려할 때, **퍼널은 비로소 완성**된다.고객 여정 전체 흐름 구조① 유입 (콘텐츠, 광고, SNS 등) ↓ ② 리드 수집 (이메일, 무료 템플릿 등) ↓ ③ 웰컴 시퀀스 → 신뢰 형성 ↓ ④ 제품 제안 → 구매 전환 ↓ ⑤ 구매 완료 → 자동 전송 ↓ ⑥ 리텐션 흐름 (후기 요청, 업셀, 추천 등) ↓ ⑦ 재참여 또는 팬 전환각 단계별 핵심 포인.. 2025. 5. 8. 고객 이탈, 예측하고 방어하자 이탈 방지 퍼널 최적화 기법고객 이탈, 예측하고 방어하자고객을 유인하는 것보다 유지하는 것이 더 어렵다. 신규 고객을 유치하는 데 드는 비용은 기존 고객을 유지하는 것보다 6배나 많다. 따라서 고객 이탈을 예측하고 방어하는 전략이 중요하다.이탈 방지를 위한 3단계 전략 1. 데이터 기반 취약 지점 진단 퍼널의 각 단계에서 이탈률을 분석하여 급격한 이탈이 발생하는 구간을 파악한다. 예를 들어, 장바구니에서 결제까지의 이탈률이 높다면 결제 프로세스를 단순화할 필요가 있다. 2. 전환의 장애물 제거 UI/UX 측면에서 불필요한 클릭을 줄이고, 모바일 최적화를 통해 사용성을 개선한다. A/B 테스트로 버튼 위치, 색상 등 미세 요소를 실험하여 전환율을 높인다. 3. 맥락 기반 전략.. 2025. 5. 7. 이전 1 2 3 다음