세분화마케팅1 고객 반응에 따라 이메일 흐름이 달라진다면? 고객 여정에 따른 이메일 플로우 설계모든 고객이 같은 흐름을 타는 건 아니다고객은 모두 다른 지점에서 브랜드를 만난다. 어떤 사람은 이제 막 알게 되었고, 어떤 사람은 구매 직전까지 와 있다.따라서 **모든 고객에게 똑같은 시퀀스를 보내는 건 전환률을 떨어뜨리는 가장 흔한 실수**다.이메일 플로우 설계의 핵심은 ‘분기’고객의 행동, 관심도, 반응에 따라 **자동으로 이메일 흐름이 달라지게 설계**하는 것이 플로우 기반 이메일 자동화다.그걸 가능하게 하는 3가지 요소가 있다.① 행동 기반 트리거 (Trigger) 이메일을 열었는가? 링크를 클릭했는가? 무료 리소스를 다운로드했는가? 이전 제품을 구매했는가?이러한 트리거에 따라 다음에 어떤 이메일을 받을지 흐름이 달라진다.② 세그먼트 분리 .. 2025. 5. 10. 이전 1 다음