퍼널(Funnel) 기본 구조
퍼널이란 무엇인가
퍼널(Funnel)이란,
잠재 고객이 나를 처음 알게 되는 순간부터,
구매를 결정하고, 재구매까지 이어지는 전체 여정을 설계하는 구조를 말한다.
'퍼널(Funnel)'이라는 단어는
고객이 점점 좁은 길을 따라 내려오며
최종적으로 구매하는 과정을 비유한 것이다.
처음에는 많은 사람들이 관심을 보이지만,
점점 관심 있는 사람만 남게 되고,
그중 일부가 실제 구매자가 된다.
퍼널의 기본 단계
- 1. 인식(Awareness)
사람들이 내 브랜드, 제품, 서비스를 처음 알게 되는 단계. 블로그 글, SNS 포스팅, 유튜브 영상 등에서 인식을 만든다. - 2. 관심(Interest)
내 콘텐츠나 제품에 대해 더 많은 관심을 갖게 만드는 단계. 무료 리소스, 뉴스레터, 유용한 정보 제공 등을 통해 관계를 구축한다. - 3. 욕구(Desire)
사람들이 '이 제품이 필요하다'고 느끼게 만드는 단계. 가치 제안, 문제 해결 강조, 후기/케이스 스터디 제공 등이 중요하다. - 4. 행동(Action)
실제로 구매하거나, 상담을 신청하거나, 회원 가입을 하게 만드는 단계. 여기서 명확한 콜 투 액션(CTA)이 필요하다.
퍼널 구조를 왜 만들어야 할까
퍼널 없이 비즈니스를 운영하면,
- 고객이 무엇을 해야 할지 모른다.
- 어디서 이탈하는지 알 수 없다.
- 무작정 노출만 늘려야 하니 에너지 소모가 심하다.
하지만 퍼널을 설계하면,
- 자연스럽게 구매로 이어지는 흐름을 만들 수 있고
- 어느 지점에서 개선해야 할지 명확하게 보인다.
- 적은 에너지로 더 큰 수익을 만들어낼 수 있다.
퍼널은 시스템화의 시작이다
자동화 수익 시스템의 핵심은 '퍼널'이다.
퍼널을 제대로 설계하고, 자동화하면,
내가 일하지 않아도 고객이 자연스럽게 유입되고, 구매하고, 다시 찾아온다.
**퍼널을 설계하는 순간,
내 시간과 에너지는 레버리지(지렛대)가 된다.**
반응형